抖音外卖app是一款抖音开发的外卖业务app,已经在全国多个的城市上线外卖业务了。抖音外卖平台已经覆盖了全国约18个城市,近期还会陆续上线更多的城市。抖音外卖是和饿了么基于抖音平台进行合作,又包含了抖音闭环的外卖配送项目,用户可以通过刷抖音的同时,点击外卖上架,就可以看到外卖的菜单,基本过程和一般的外卖app点餐方法类似,并无区别。
18座城市,除了此前试点中的北京、成都和上海,抖音外卖此次在全国铺开的城市,则是建立在此前抖音与饿了么的合作基础之上。
以郑州市场为例,用户点击餐饮商家的抖音主页,即可看到“到店团购”和“外卖到家”两个选项,其中“外卖到家”服务中标有明显的“饿了么”字样。用户点击对应的外卖套餐,就会进入该商家的饿了么小程序页面进行点单,后续操作与在饿了么点单并无区别。
值得注意的是,与北京地区的“团购配送” (用户在抖音商家主页直接下单,顺丰同城、UU跑腿等第三方配送或商家自行配送) 不同,其余大部分城市的团购配送订单均是用户在抖音商家主页点击、跳转到饿了么抖音小程序完成的。
也就是说,目前抖音外卖可以大致分为两种业务模式,一种是抖音与饿了么基于抖音开放平台的外卖合作,用户点击跳转饿了么抖音小程序下单购物,目前已在杭州、宁波、上海等全国十几家城市开展,另一种是抖音闭环开展的“团购配送”项目,目前仅在北京、上海、成都地区开展试点,用户下单后,抖音与顺丰同城、闪送、达达快送、UU跑腿等三方聚合配送平台进行合作配送或者商家自配送。
一种是用户在抖音搜索“饿了么”,跳转至“饿了么直播间”或“饿了么外卖抖音小程序”,进行下单购买,由饿了么专有配送体系完成配送服务 。2022年8月19日,抖音和饿了么官宣达成合作,“饿了么外卖”抖音小程序已在全国多个城市开通。
一种是用户通过品牌自有外卖小程序(显示在商家的抖音主页)下单购买,比如肯德基、麦当劳、味多美等这类有技术开发能力、有自有履约体系的商家。
另一种是“团购配送”模式,2022年12月5日,抖音生活服务上线了团购配送服务。此前抖音团购配送业务仅在北京、上海、成都三个城市试点,商家出餐后,自行选择与达达、顺丰同城、UU跑腿、闪送等第三方合作,或者自行完成配送履约。
今年3月5日,抖音团购配送已经通过饿了么开拓了其他15个城市,更多城市的用户可以直接在商家主页进行点单,无需再搜索饿了么才能点单。
一、用户群体
根据相关数据显示: 抖音外卖的用户年龄主要集中在25-35岁之间,而美团外卖的用户年龄主要集中在30-40之间。 从数据上可以看出,两个平台的用户群体差异并不大。 而从两个平台的具体情况来看,抖音外卖的月活跃用户为1.28亿人,美团外卖月活跃用户为1.12亿人; 从上面的数据可以看出,抖音外卖和美团外卖在总人数上是差不多的情况,但是抖音外卖的月活跃用户数要比美团外卖多近1亿人。
二、两个平台的流量来源
抖音和美团外卖都是基于百度的平台,因此在百度外卖的流量来源上是有差异的。 美团外卖的流量来源有两个:一是百度系流量,二是生活服务类流量,也就是说用户可以通过外卖服务在百度系的其他平台上获得搜索结果。 而抖音外卖就不一样了,用户可以直接通过抖音获得外卖的搜索结果,因此在抖音里面会有更多的人点开抖音进行外卖消费。 所以从流量来源上来看,还是美团外卖比较占优势。
三、关于商家入驻
抖音外卖是有商家入驻的,而美团外卖则没有。 商家的入驻条件是不同的,如果商家本身就是美团外卖用户的话,那么就不需要通过审核,直接可以入驻抖音外卖平台,如果用户不是美团外卖用户的话,则需要在入驻抖音外卖时通过审核才可以继续经营。 在入驻的时候需要注意两个点:第一点是美团会有更高的要求,美团外卖要求比较高,需要准备好相应的材料才可以进入;第二点则是抖音会有相应的要求,抖音上有相关产品才能进行认证。 而抖音上目前没有相关产品认证,所以对于商家来说不需要那么麻烦。 在这一点上两个平台相差并没有那么大。
四、外卖排名问题
我们在美团外卖的时候,每一个商户都是会根据自己的排名进行一些排行设置,所以当用户点开这个商户之后,我们会发现这个商户每一次都能够排在前面。 而抖音外卖也是如此,因为抖音外卖为了方便用户选择,所以会将这些排名的前三名进行展示。 但从排名上来说,抖音外卖的排名要比美团外卖来得高。 并且还有一点比较重要的是,当很多人点开这个时候,有一部分用户就已经下单了,而并不是用户还想要再次下单。 所以从这个角度来说:如果你只是想要提高自己店铺的排名的话,那么抖音外卖更好。而如果你只是想让自己的店铺得到更多人的关注和曝光的话,那么我觉得抖音外卖会更加好些。
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