千牛卖家工作台 v9.07.03

大小：200.03MB 时间：2022-08-08

类别：聊天工具系统：WinAll

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说明：此软件为电脑软件，如需正常运行请前往电脑端下载。

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聊天办公阿里巴巴

千牛电脑版是阿里巴巴为淘宝和天猫商家提供的一站式店铺管理工作软件，为商家提供了核心经营的需求所需要的服务和体验，服务了上千万的商家。让商家可以更好的聚焦在运行商。千牛最新版集合了聊天的工作台和众多的店铺管理功能，让客服可以更好的服务客户，商家更好的管理店铺、管理商品等，界面简洁、高效、让商家经营更加轻松。

千牛电脑版的主要功能

1、软件支持在线对淘宝的商品进行管理；
2、千牛还为各位用户提供丰富的权威电商知识培训等等；
3、平台无需手动匹配账号类型就能登录多个账号，管理商店；
4、千牛工作台整合了阿里旺旺，商家能够同时使用千牛工作台以及阿里旺旺进行聊天接单。

千牛工作台新手教程

1. 用淘宝账号、密码登录“千牛工作台”。
2. 进入系统设置界面，点击右上角“三条杠”系统设置会跳出来一个设置选项，大家可以进行系统基础设置和接待设置。
3. 之后打开“千牛工作台”，点击“聊天”，进入“接待中心”，与客户进行沟通交流，点击“消息”，进入“消息中心”，查看各方发来的消息并处理。
4. 最后点击“网址”，进入网店后台，进行网店后台操作了。
淘宝客服除了要使用千牛正常工作外，还要学习以下技能:
1、客服工作流程
客服必须要对网店的整个交易流程掌握熟透，且知道出现异常问题的处理办法。例如：工作交接中的顾客该怎么跟进、售后客服不在的时候售前客服怎么处理售后问题、突然断电断网该如何采取措施等。这些看上去很简单的日常工作都将直接影响店铺的正常运作，当然也包括网店的销量。
2、店铺活动的操作
这是指淘宝天猫的活动设置与使用规则。这个相对比较复杂，但却是非常重要的。比如顾客在店铺领取了优惠券、淘金币之类的，不会使用该怎么办?如果客服自己都不知道这些店铺活动的使用规则，那就无法给顾客做出合理的解释，就算不上一个合格的淘宝客服。
3、熟悉淘宝各项规则
作为一个专业的淘宝客服，必须要知道淘宝/天猫的规则与客服的应规避的雷区、禁区。避免在聊天过程、交易过程中触犯规则导致店铺被扣分，得不偿失;或者弄错规则，与顾客产生纠纷，导致顾客的流失。
淘宝客服的服务好坏就是衡量网店服务的一个重要因素，它会直接关系到网店销量和转化率!因此淘宝商家就应该重视淘宝客服的服务质量哦。

软件服务

上千牛、数据助力决策经营
提供店铺全面的数据面板，实时更新店铺交易走势，店铺运营一目了然
上千牛、商业资讯一手掌握
提供丰富权威的电商知识，及时同步阿里动态和行业资讯，帮助商家更快掌握行业动态，获取商业经验
上千牛、金融服务更便捷
贷款0抵押，最快3秒到账;一键理财，货款变收益，随存随取，全程在线操作更方便。
上千牛、货源采购一站搞定
海量源头好货，原图原厂，一键铺淘宝，48小时发货，优选品牌正品，专属优惠价，增票保障更放
上千牛、服务外包更省心
提供装修，摄影，客服、运营推广等网店运营的全方位服务，店铺运营更轻，更快，更高效
上千牛、重要消息马上达
不在电脑旁(出差/会议/旅行/长假等)，依然可接单，便捷的聊天及消息提醒，不再错过任何商机

千牛和阿里旺旺的区别?

使用对象不同
千牛和阿里旺旺其实都是阿里巴巴集团推出的产品，都是一款商务沟通软件，淘宝卖家、天猫商家均可使用千牛，阿里旺旺用于买家。
应用平台平台不同
阿里旺旺卖家版是手机旺旺软件，千牛在手机端、电脑端均可使用。
发展趋势不同
全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即时洽谈，更适合在1688网站上采购的用户。而千牛工作台，不仅集成了即时沟通工具(旺旺)，而且还有商品管理，店铺流量实时监控工具等，更适合网站管理需求的卖家用户。
功能性对比：
阿里旺旺的功能性比较少，只有简单的聊天等功能。而千牛的功能更齐全，就等于是缩小版的PC，也融合入了阿里旺旺的聊天功能，里面改价，上架，发货，查看数据，促销设置等功能都有。
操作性对比：
千牛和阿里旺旺操作都很简单，上手也非常容易，这个还是根据个人习惯来判断，毕竟他们的功能上还有有些差别的，功能多的千牛可能对部分人来说就觉得它操作起来会复杂些。